Para pedidos muy urgentes ofrecemos la opción de envÃo express. Si es que tu pedido ha de ser enviado a uno de los paÃses listados aquà puedes escoger la opción express activando la checkbox durante el proceso del pedido. Para pedidos a otros paÃses, por favor comunÃcate con nuestro servicio de atención al cliente.
Los pedidos express que han sido efectuados antes de las 10 am y que tienen como destino una localidad alemana, serán enviados al dÃa siguiente. Los envÃos a otros paÃses demorarán un dÃa más en llegar.
Aquà puedes encontrar la información acerca de los gastos adicionales por pedidos express a los diferentes paÃses. El precio para pedidos a paÃses que no figuran en la lista depende del peso de la mercancÃa. En algunos casos, por ejemplo para envÃos a Noruega, es necesario pagar aranceles de aduanas más altos.
Razones para una posible demora del envÃo:
- Si es que tu pedido contiene productos que han de ser impresos con serigrafÃa digital, necesitaremos un dÃa adicional para su producción.
- Si escoges el prepago, la producción de tu pedido comenzará recién cuando el importe haya sido transeferido a nuestra cuenta. Normalmente el plazo de entrega será pospuesto en 3 dÃas, por lo menos. En caso necesario, por favor infórmate en tu banco acerca de los términos y las condiciones de una transferencia urgente
- En caso de que haya un dÃa feriado entre el dÃa del pedido y el dÃa estimado de llegada, la entrega será pospuesta en un dÃa laboral.
Para más información, por favor contacta nuestro servicio de atención al cliente.
Un envÃo rápido está a veces sujeto al reemplazo de colores o tallas no disponibles. Por esta razón es muy importante que dejes tu número de teléfono en el formulario para que podamos contactarte en caso de complicaciones.
Atención: Spreadshirt NO puede garantizar que tu pedido sea producido y enviado con la opción express, ya que ningún proceso está libre de ciertos imprevistos.
Si es que han habido complicaciones en el envÃo express, por favor comunÃcate con nuestro servicio de atención al cliente .
En Spreadshirt hay una dependencia entre el descuento y el volúmen del pedido:
Para los pedidos realizados en designer.spreadshirt.net y a través de tiendas premium, en caso de haber sido activadas por el usuario, son válidos los siguientes descuentos en la suma total de la cesta de la compra:
- 5% en una cesta de 150 EUR
- 7,5% en una cesta de 500 EUR
- 10% en una cesta de 1000 EUR
Para los pedidos en sports.spreadshirt.net son válidos los siguientes descuentos:
- 10% en una cesta de 150 €
- 15% en una cesta de 500 €
- 20% en una cesta de 1000 €
Para pedidos a partir de 25 productos con el mismo diseño hay un descuento individual por volúmen. En estos casos trabajamos con nuestro campo de actividades DDS Deutsche Druckservice - especialista en impresión textil de alta calidad.
Los interesados por favor contactar directamente con info@deutsche-druckservice.de. Las propuestas del equipo de DDS son personalizadas y sin compromiso contractual.
Un pedido nuevo puede ser anulado o modificado sin problema alguno, mientras que no haya entrado en el proceso de producción.
Si tu pedido ha entrado en el proceso de producción o no, lo podrás ver en Tu pedido. Aquà podrás ver el estado de tu pedido. En caso de que este marcado como “espera” o como “nuevo”, podrás cancelar el pedido.
Para poder realizar modificaciones en tu pedido, contacta por favor al servició de atención al cliente .
EnvÃos a otros paÃses que no sean Alemania, por ejemplo España, pueden ser seguidos sólo mediante el servicio al cliente de Spreadshirt.
95% de todos productos son confeccionados en 48 horas tras haber recibido el pedido y el pago. El envÃo a España tarda entre 6 y 10 dÃas.
Los requisitos son:
- entrada del pago completo en nuestra cuenta (pago adelantado)
- informaciones de pago completas y vigentes (pago por tarjeta de crédito)
- direcciones completas de facturación y entrega
- no tener problemas con los diseños
- número de pedido correcto
Durante periodos de alta demanda, p.ej. antes de dÃas festivos, el proceso puede retardarse algún que otro dÃa. Dado este caso, nos esforzamos en notificarlo a tiempo. Para estar seguro, por favor, contacta a nuestro servicio de atención al cliente.
Enviamos con Deutsche Post y DHL. ¡No tenemos ninguna influencia sobre el tiempo de ejecución postal !
Los pagos desde España deben ser transferidos a la siguiente cuenta:
- Beneficiario: sprd.net AG
- Número de cuenta: 1266261
- Código del banco: 86070024
- Banco: Deutsche Bank Leipzig
- IBAN: DE 3886 0700 2401 2662 6100
- SWIFT/BIC: DEUTDEDBLEG
Por favor , no olvides poner tu nombre, el número de tu pedido asi como el asunto o la razón del pago.
95% de la mercancÃa la enviamos en un perÃodo de entre 24 y 48h después de recibir el pedido y el pago del mismo. Para la producción el 5% de los productos necesitan más tiempo. Condiciones: - pago completo en nuestra cuenta (en pedidos con pago anticipado) - informaciones de pago completos y válidos (en pedidos con cargo a cuenta o tarjeta de crédito) - que la mercancÃa esté en el almacén - dirección de destino para envÃo y factura correctas EnvÃamos los pedidos a través de Deutsche Post y/o DHL.* *Sobre el tiempo del envio no tenemos ningún tipo de influencia.
Los pedidos siempre tienen que incluir todos los elementos descritos en la confirmación del pedido (impuesto sobre el valor añadido, los gastos de envÃo, etc.). El envÃo a paÃses de la Unión Europea siempre incluye el IVA en el precio total a pagar. En caso de que el paÃs donde se envÃa la mercancÃa sea distinto al paÃs donde se envÃa la factura, la tasa de impuestos válida del primero es la determinante. Como cliente comercial puedes mostrar la factura de Spreadshirt en tu entidad fiscal local. La factura será reconocida por la oficina de impuestos, ya que nuestro número de impuestos fiscales aparece en el documento. Spreadshirt no reembolsará el IVA.
Tras haber realizado tu pedido recibirás una confirmación del pedido via Mail. Para modificar o cancelar el pedido simplemente tienes que responder a este e-mail o escribir a: service@spreadshirt.net, indicando las modificaciones deseadas y el número de pedido (que encontrarás en el mail de confirmación) IMPORTANTE: Cualquier cancelación o modificación deberá ser comunicada de inmediato, para no correr el riesgo de que tu producto ya esté en camino, ya sabes que, Spreadshirt intenta siempre reducir los plazos de entrega.
Los pedidos a Spreadshirt funcionan normalmente con cualquier Browser (p.ej. Netscape Navigator, Internet Explorer, Opera). Si tienes problemas técnicos comunÃcanoslos, detallando concretametne el tipo de error. Por favor utiliza el siguiente formulario: Formulario: Spreadshirt resuelve tus problemas técnicos Nuestro servicio al cliente intentará resolver el problema en la mayor brevedad posible. En caso de que tuviéramos preguntas nos pondremos en contacto contigo.
Unos minutos después de enviar el pedido a Spreadshirt recibirás una confirmación por e-mail. Si no recibes esta confirmación puede ser que se haya producido algún problema técnico o que la dirección de e-mail no sea correcta (p.ej. errores ortográficos). En este caso contáctanos urgentemente a través de (service@spreadshirt.net) vÃa e-mail, indÃcando la hora aproximada del envÃo del pedido y el nombre de la tienda Spreadshop o su URL.
Después del envÃo de la mercancÃa te mandamos una confirmación de envÃo vÃa e-mail. Si tu pedido no llega entre 7 y 18 dÃas laborables, puede haber ocurrido un problema de envÃo. En este caso, por favor, no esperes más tiempo! Mándanos un e-mail con el número de pedido a service@spreadshirt.net.
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